La référence pour vos pièces de moto d'occasion. Contactez-nous au : 07 80 00 00 06 ou @:contact@lifelinemotos.com

FOIRE AUX QUESTIONS

Commande

D’où proviennent Les pièces vendues sur le site LifeLineMotos.com ?

Les pièces sont issues de motos NON ACCIDENTÉES, dont l’année de mise en circulation, le numéro de châssis, le kilométrage et l’entretien sont connus.

La qualité de ces pièces est décrite précisément pour qu’il n’ait pas de surprises.

Les photographies sont issues des pièces réelles et sont fidèles à leur qualité. Dans le cas contraire, ceci est précisé dans le descriptif de la pièce.

Les pièces sont d’occasion, d’origine du constructeur ou bien des adaptables.

Toutes les pièces des motos sont réparties en 5 catégories :

  • – Cycles, jante et Pneus
  • – Electricité, Signalisation
  • – Freins, Commandes
  • – Habillage, Confort
  • – Moteur, Transmission

Les pièces sont garanties 3 mois à la date de livraison à l’exception des pneus, des flexibles de frein et de l’embrayage.

Et le prix ?

les prix affichés sont Hors Taxes, TVA non applicable, art. 293 B du CGI, vous ne payez donc pas la TVA. Les prix sont entre 50 et 90% du prix de la pièce neuve d’origine achetée en concession.

Les prix du port correspondent au tarif en vigueur d’un envoi par colissimo suivi sauf pour les moteurs et les cadres dont les prix dépendent de la zone géographique à livrer par un autre transporteur (ces prix vous seront communiqués lors de la commande).

Comment trouver les pièces adaptées à ma moto ?

Plusieurs solutions s’offrent à vous :

– en utilisant le formulaire de recherche présent dans le menu de navigation du site.

– En utilisant l’accès rapide, via les catégories de la page d’accueil.

– En cliquant sur le bouton « voir toute la boutique ».

Peut-on créer un compte client ?

Vous pouvez créer votre compte client en cliquant sur « se connecter » puis en inscrivant votre adresse de messagerie puis en choisissant un mot de passe. En vous connectant, vous pourrez gérer vos commandes, vos adresses de livraisons et de facturation.

Lors de votre premier achat il vous sera également proposé de créer un compte client. Si vous choisissez l’achat anonyme, vous n’aurez comme seul moyen de traçabilité que les emails de confirmation.

Que faire si j'ai une question ?

Pour toutes questions concernant votre commande, le site internet ou autre, vous avez la possibilité de nous contacter :

– Par téléphone au 07 80 00 00 06

– Par mail contact@lifelinemotos.com

– En utilisant notre formulaire de contact

Nous vous adresserons une réponse dans les plus brefs délais.

Livraison

Quelles sont les régions couvertes par LifeLineMotos.com ?

Nous livrons en France métropolitaine. Nous ne livrons pas les boites postales, les bases militaires, les hôtels, les campings.

Est il possible de retirer les pièces ou un colis chez LifeLineMotos.com ?

Nous livrons directement à l’adresse de votre choix, il est impossible de retirer les pièces ou un colis directement à notre local.

Quels sont les délais de livraisons ?

Nos délais de préparation des colis sont de 24 à 48h et les délais de livraisons de nos transporteurs sont de 48 à 72h. Lors de votre commande vous recevez un email vous permettant d’effectuer un suivi de votre commande directement sur cette page.

Quels transporteurs utilisez vous ?

Pour les petits colis, nous utilisons le colissimo suivi de la poste. Vous pouvez consulter leur tarif en vigueur en bureau de poste ou sur leur site. Pour les moteurs et les cadres, nous utilisons un transporteur type messagerie.

Comment suivre ma commande ?

Vous avez un accès direct au suivi de votre commande sur la page de suivi. Il vous faut indiquer le code fourni dans l’email de confirmation de votre achat. En cas de retard de livraison ou si le statut indique une erreur, veuillez nous contacter via le formulaire de contact dédié.

Que faire si mon colis est abîmé ?

Si vous recevez un colis endommagé en main propre, vous pouvez le refuser en le mentionnant sur le bordereau de livraison. Le colis est alors retourné à LifeLineMotos.com. Dès réception de ce colis dans notre base logistique, nous vous rembourserons.

Si vous réceptionnez un colis endommagé dans votre boîte aux lettres ou chez une autre personne, vous pouvez le refuser en le rapportant au bureau de poste le jour ouvrable suivant sa distribution. Aucun frais de retour ne vous sera demandé (sous réserve que le colis n’ait pas été ouvert).

Paiement

Quels sont les modes de paiements ?

Vous pouvez payer votre commande de 3 façons :

– par virement bancaire;

– Par carte bancaire : paiement sécurisé 3D secure.

– Par chèque : le colis ne sera expédié qu’après son encaissement.

Qu’est ce que le paiement sécurisé 3D secure ?

Ce moyen permet de renforcer la sécurité des paiements en ligne. Il repose sur la mise en place d’un contrôle supplémentaire. Lors de l’achat en ligne, en complément des données bancaires, vous serez invité à saisir un code reçu par SMS et valable quelques minutes. Cela permet à la banque de s’assurer que le client qui réalise la transaction est bien le titulaire de la carte utilisée.

Est ce LifeLineMotos a accès à mes coordonnées bancaires ?

Non, lors du paiement par Carte Bancaire, le Client est directement dirigé vers le site sécurisé appartenant à la banque du Crédit Agricole et les informations déposées sur ce site ne sont jamais communiquées par ces organismes à LifeLineMotos.com qui ne peut en avoir connaissance.

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